CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

A.CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI  HÀNG
 
1. Đổi theo nhu cầu Khách hàng
 
                                                                     Thời gian áp dụng đổi hàng theo quy định đối với từng mặt hàng
 
Nhóm sản phẩm Thời gian tối đa áp dụng đổi hàng
Các sản phẩm dưỡng sinh 7 ngày
Các sản phẩm Mỹ phẩm dưỡng Sinh 7 ngày
 
 
* Điều kiện đổi: Thanh Trà  chỉ hỗ trợ đổi các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn phiếu giao hàng tại Thanh Trà & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm: 
 
• Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
 
• Không dơ bẩn, trầy xước, vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc qua sử dụng.
 
- Nguyên tắc đổi sản phẩm: Thanh Trà sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm giá trị tương đương.
 
2. Đổi không vì lý do chủ quan từ khách hàng
 
- Hàng giao bị vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu: Trí Nhân khuyến khích Quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên 
 
ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số 
 
lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (vỡ/ trầy xướt). Nếu gặp trường hợp 
 
này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc báo ngay cho Hotline Thanh Trà  để chúng tôi có phương án xử lý kịp 
 
(Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn 
 
- Trong trường hợp Khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc 
 
thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với Hotline Thanh Trà  để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/ hàng 
 
hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến Quý khách…
 
Sau 48h kể từ ngày Quý khách nhận hàng, Thanh Trà có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như 
 
Nguyên tắc đổi sản phẩm: Thanh Trà sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm giá trị tương đương.
 
B. HÀNG KHÔNG ĐƯỢC PHÉP ĐỔI
- Hàng đã mở bao bì, hoặc sử dụng rồi 
 
Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline Thanh Trà...0938 038 707